취소·환불 정책

적용 대상과 상품

이 정책은 주식회사 모르피가 제공하는 AI 전화영어 서비스 링글리시의 월 구독 이용권에 적용됩니다.

상품별 판매가격, 제공 통화시간과 이용기간은 상품 안내와 주문서에 표시합니다. 할인이 적용된 경우에는 할인 후 실제 결제금액을 기준으로 이 정책을 적용합니다.

유료 구독은 현재 준비 중입니다. 이 페이지에서는 결제나 카드 등록이 진행되지 않습니다.

구독 기간과 통화시간

구독은 최초 결제 승인일부터 시작하며, 최초 결제일을 기준으로 매월 자동결제됩니다.

통화 한도 기간은 결제 주기와 별도로 첫 통화부터 1개월입니다. 기간 종료 후 다음 통화에서 새 한도 기간을 시작하며, 남은 통화시간은 다음 한도 기간으로 이월되지 않습니다. 결제가 갱신되어도 진행 중인 통화 한도가 추가로 초기화되지는 않습니다.

통화는 유효한 구독 이용 기간 안에서 이용할 수 있습니다.

사용 전 취소와 사용 후 환불

환불 대상 결제 건의 이용 내역을 기준으로, 사용한 통화시간이 없으면 실제 결제금액 전액을 환불합니다.

일부 통화시간을 사용한 경우 실제 결제금액에서 사용한 통화시간에 비례하는 금액만 차감해 환불합니다. 사용분을 별도의 비싼 정상가로 다시 계산하거나 별도 해지 위약금을 부과하지 않습니다.

환불금액 = 실제 결제금액 − (실제 결제금액 × 사용한 통화시간 ÷ 이용권의 제공 통화시간).

사용한 통화시간은 환불 대상 결제 건의 구독 이용 기간에 실제 제공된 통화시간을 초 단위로 합산합니다. 통화가 연결되지 않았거나 서비스가 제공되지 않은 시간은 제외합니다. 차감금액의 원 미만은 버리고, 환불금액은 0원 이상 실제 결제금액 이하로 계산합니다.

환불 계산 예시: 7,900원을 실제 결제한 뒤 총 제공 통화시간의 25%를 사용했다면, 사용분 1,975원을 차감한 5,925원을 환불합니다. 사용하지 않았다면 실제 결제금액 전액을 환불합니다.

자동결제 해지와 환불의 구분

자동결제 해지는 다음 갱신 결제를 중단하는 요청입니다. 다음 결제가 진행되기 전에 고객센터로 해지를 요청할 수 있습니다.

해지만 요청한 경우 이미 결제한 구독은 해당 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 금액의 환불을 원하면 고객센터에 환불 의사도 함께 알려주세요.

환불로 구독 계약이 종료되면 해당 이용권의 이용과 이후 자동결제도 종료됩니다.

중복 청구·서비스 미제공과 법정 권리

중복 청구, 결제 오류, 서비스 미제공 또는 약정과 다른 제공이 확인된 경우 해당 금액을 환불하고 관계 법령에 따라 처리합니다.

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 청약철회, 계약 해제·해지, 과오금 반환 및 손해배상에 관한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 법령에서 이용자에게 더 유리한 기준을 정한 경우 그 기준을 우선 적용합니다.

법정대리인의 동의가 필요한 미성년자 유료 계약을 그 동의 없이 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다. 일반 환불 기간이나 사용 통화시간만으로 이 권리를 제한하지 않습니다.

접수 방법과 처리

취소·해지·환불은 주식회사 모르피 고객센터 070-8098-2456 또는 cs@morphy.co.kr로 요청해 주세요. 구매한 휴대전화 번호와 결제일 또는 주문번호 등 결제 확인에 필요한 최소한의 정보를 안내해 주시면 됩니다. 카드번호 전체나 카드 비밀번호·인증번호는 요청하지 않습니다.

환불 대상과 이용 내역을 확인해 환불금액 및 처리 결과를 안내합니다. 청약철회 등에 따른 대금 환급은 청약철회 등의 의사표시가 도달한 날부터 3영업일 이내에 처리하며, 관계 법령에서 정한 기산점과 기한을 준수합니다.

환급은 원래 결제수단의 취소를 원칙으로 합니다. 카드사·결제수단에 따른 실제 환급 반영일은 다를 수 있습니다.